Mit Blick auf die folgenden beiden Geschäftsjahre erwarten wir einen weiterhin positiven Geschäftsverlauf der ERGO Direkt Lebensversicherung AG. Diese Einschätzung wird durch eine Reihe von Erwartungen gestützt, welche die wesentlichen Chancen und Risiken, unser wirtschaftliches Umfeld und unsere strategische Ausrichtung berücksichtigen. Die Risiken werden im Risikobericht ausführlich erläutert. Insofern verweisen wir auf die dort gemachten Angaben.
Bei der ERGO Direkt Lebensversicherung AG wird der Anteil an kapitalmarktlastigen Produkten in den nächsten Jahren sukzessiv zurückgefahren. Das Kapitalmarktrisiko können wir so reduzieren und uns zunehmend auf die biometrischen Risiken konzentrieren. Eine Schlüsselrolle spielt hierbei das Internet, das wir verstärkt als kostengünstigen Vertriebsweg und Kundenservicebereich nutzen werden. Die Produktpalette wird auf die modernen Kommunikationsmittel ausgerichtet. Mit unserer Risikoversicherung setzen wir diese Ideen konsequent um und nehmen bereits jetzt schon Spitzenränge in den Vergleichsportalen ein. Auszeichnungen von Prüfinstituten und Testsiegerlabels runden das positive Bild beim Kunden ab, dass zu einer Steigerung im Neugeschäft führen wird.
Ein Maßnahmenschwerpunkt ist die Verbesserung der Kosten-Nutzen-Verhältnisse bei ERGO Direkt, bei der alle Abläufe im Unternehmen auf Effizienz und Effektivität untersucht werden. Einige Kostensätze zeigen dabei schon eine erfreuliche Entwicklung, die es gilt weiter auszubauen. Dadurch können wir auch zukünftig unseren Kunden eine hohe Servicequalität, transparente und verständliche Produkte zu einem fairen Preis anbieten. Dies schafft nicht nur Vertrauen und eine starke Bindung bei den Kunden, sondern auch Vertrauen bei starken Kooperationspartnern wie OTTO FinanzPlus oder Amazon.de.
Fürth, den 15. Februar 2012
Der Vorstand
