Mit Blick auf die folgenden beiden Geschäftsjahre erwarten wir einen weiterhin positiven Geschäftsverlauf der ERGO Direkt Versicherung AG. Diese Einschätzung wird durch eine Reihe von Erwartungen getragen, welche die wesentlichen Chancen und Risiken, unser wirtschaftliches Umfeld und unsere strategische Ausrichtung berücksichtigen. Die Risiken werden im Risikobericht ausführlich erläutert. Insofern verweisen wir auf die dort gemachten Angaben.
Die ERGO Direkt Versicherung AG verfügt über hohe Vertriebskompetenzen im internationalen Brillengeschäft. Dieses Geschäftsfeld wird weiter ausgebaut. Bei den technischen Versicherungen im Annexgeschäft setzen wir bei der Gewinnung neuer Kooperationspartner auf unsere langjährige Erfahrung.
Auszeichnungen von Prüfinstituten und Testsiegerlabels runden das positive Bild beim Kunden ab, dass zu einer Steigerung im Neugeschäft führen wird.
Ein Maßnahmenschwerpunkt ist die Verbesserung der Kosten-Nutzen-Verhältnisse bei ERGO Direkt, bei der alle Abläufe im Unternehmen auf Effizienz und Effektivität untersucht werden. Im Jahr 2013 nehmen die ERGO Direkt Versicherungen hierzu auch an einem Benchmark der Boston Consulting Group teil, der die Kapazitätsbindung in den einzelnen Prozessen von Versicherungen vergleicht.
Durch diese Maßnahmen können wir auch zukünftig unseren Kunden eine hohe Servicequalität, transparente und verständliche Produkte zu einem fairen Preis anbieten. Dies schafft nicht nur Vertrauen und eine starke Bindung bei den Kunden, sondern auch Vertrauen bei starken Kooperationspartnern wie Otto oder Amazon.
Fürth, 14. Februar 2013
Der Vorstand
